Atendimento institucional centrado em transparência e conformidade
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Garantia de Não Prospecção: Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção.
As interações ocorrem unicamente mediante manifestação de interesse documentada pelo próprio titular.
Quem Somos
Conheça nossos pilares de integridade institucional, transparência e respeito à privacidade dos usuários.
Atuação Ética e Legal
Atuamos de forma ética, transparente e em estrita conformidade com a legislação vigente, priorizando a segurança jurídica em todas as etapas operacionais.
Iniciativa Prévia do Usuário
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário, respeitando a sua autonomia e decisão voluntária de comunicação.
Origem Limpa de Dados
Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa. Toda comunicação decorre de interação espontânea.
Como Funciona o Atendimento
Diretrizes técnicas e operacionais para suporte institucional e processamento de solicitações formais.
Iniciativa Exclusiva do Solicitante
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário. A plataforma não possui fluxos de disparo de mensagens nem ferramentas de alcance unilateral.
Atendimento Estritamente Reativo
Respondemos apenas solicitações voluntárias e pontuais. Não realizamos comunicação ativa, acompanhamentos insistentes ou ações de marketing direto.
Conformidade Integral com a LGPD
O tratamento de dados é realizado estritamente conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), assegurando direitos de acesso, retificação e anonimização.
Políticas Meta & WhatsApp Business
Seguimos integralmente as Políticas Comerciais da Meta e as Diretrizes da Plataforma WhatsApp Business, zelando pela qualidade do ecossistema e proteção contra spam.
Direito Irrestrito de Exclusão
O usuário pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados a qualquer momento, mediante requisição simples direcionada aos nossos canais formais.
Políticas de Privacidade & Termos
Compromissos contratuais e princípios de segurança da informação adotados pela empresa.
Política de Privacidade
Finalidade Restrita: Os dados fornecidos voluntariamente por meio dos formulários ou canais de contato são utilizados única e exclusivamente para responder às solicitações pontuais apresentadas pelo próprio titular.
Não Compartilhamento: Não compartilhamos, cedemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros sob qualquer pretexto comercial ou de publicidade.
Ausência de Comunicação Promocional: Não enviamos comunicações promocionais, informativos de vendas, materiais publicitários ou mensagens recorrentes sem solicitação expressa.
Exclusão Sob Demanda: Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, a eliminação de registros de conversas ou dados de cadastro pode ser exigida pelo solicitante a qualquer momento.
Termos de Uso
Declaração de Espontaneidade: Ao encaminhar uma mensagem ou submeter o formulário de suporte, o usuário declara formalmente que iniciou o contato de maneira espontânea, consciente e voluntária.
Limitação de Escopo: A empresa limita-se rigorosamente a responder às solicitações recebidas, restringindo-se aos esclarecimentos técnicos, operacionais ou cadastrais requeridos.
Uso Indevido de Canais: Este canal institucional é reservado para correspondência legítima e institucional. O envio de materiais ilícitos, comunicações ofensivas ou tentativas de intrusão acarretará a imediata cessação de suporte.
Validade Normativa: Estes termos aplicam-se a todas as requisições geradas e são complementados pelas políticas das plataformas oficiais integradas.
Contato Institucional
Envie sua solicitação formal de esclarecimento ou requerimento administrativo.
Endereço Eletrônico Institucional
Para assegurar a rastreabilidade e formalidade de cada manifestação, mantemos canal eletrônico exclusivo para o recebimento de mensagens enviadas por iniciativa do interessado.
Nota de Conformidade: Em observância às políticas de atendimento passivo, não realizamos atendimento por canais de mensageria instantânea sem manifestação voluntária prévia do titular.